Envíos
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NUPEVE ("nosotros" y "nos") es el operador de (http://www.noovesnails.com) ("Sitio Web"). Al realizar un pedido a través de este Sitio Web estarás aceptando los términos que se detallan a continuación. Estos se proporcionan para asegurar que ambas partes son conscientes y están de acuerdo con este acuerdo para proteger mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
1. General
Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener un recuento exacto de las existencias en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no seremos capaces de cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le enviaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para preguntarle si prefiere esperar a que se reponga el artículo pendiente o si prefiere que tramitemos un reembolso.
2. Gastos de envío
Península
Gastos de envío gratis a partir de 45€ mediante Correos Estándar
Envíos inferiores a 12,95€ por 2,35€ mediante Correos entrega en Buzón
Todos los envíos también optan a envío mediante CORREOS EXPRESS por 4,25€ y Correos Estándar por 3,25€
Los envíos contrareembolso tendrán un recargo de 1,95€.
Islas Baleares
Gastos de envío gratis a partir de 55€ mediante Correos Estándar
Envíos inferiores a 12,95€ por 2,35€ mediante Correos entrega en Buzón
Todos los envíos también optan a envío mediante Correos Estándard por 4,25€ con entrega en 2-5 días hábiles y mediante Correos Express por 9,95€ en 1 ó 2 días.
Los envíos contrareembolso tendrán un recargo de 1,95€.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Gastos de envío gratis a partir de 70€ mediante Correos Estándar
Menos de esa cantidad disponemos de envío Correos Estándar por 6,95€, el plazo de entrega habitual a las Islas suele ser de 7 días, en este tiempo no está contemplado el tiempo de registro en Aduana ya que puede variar.
Los envíos contrareembolso tendrán un recargo de 1,95€.
Portugal
Gastos de envío gratis a partir de 45€ mediante Correos Estándar
Menos de esa cantidad disponemos de envío Correos Express por 9,95€ y Correos Estándar por 4,25€
Los envíos contrareembolso tendrán un recargo de 1,95€.
Azores y Madeira
Gastos de envío gratis a partir de 80€
Menos de esa cantidad disponemos de envío mediante Correos Estándar por 8,50€
Europa
Gastos de envío gratis a partir de 75€
Menos de esa cantidad disponemos de envío Express por 9,95€
Latinoamérica
México
Gastos de envío gratis a partir de 749,00 $ MXN
Menos de esa cantidad disponemos de envío Internacional por 73,95 $ MXN
Los plazos de envío estarán entre 10-15 días desde la compra
Costa Rica
Gastos de envío gratis a partir de 23.950,00 ₡ CRC
Menos de esa cantidad disponemos de envío Internacional por 2295,00 ₡ CRC MXN
Los plazos de envío estarán entre 10-15 días desde la compra
Colombia
Gastos de envío gratis a partir de 180.500,00 $ COP
Menos de esa cantidad disponemos de envío Internacional por 7.895,00 $ COP
Los plazos de envío estarán entre 10-15 días desde la compra
Perú
Gastos de envío gratis a partir de 159,00 PEN
Menos de esa cantidad disponemos de envío Internacional por 15,99 PEN
Los plazos de envío estarán entre 10-15 días desde la compra
Venezuela
Gastos de envío gratis a partir de 45,00 $ USD
Menos de esa cantidad disponemos de envío Internacional por 3,99 $ USD
Los plazos de envío estarán entre 10-15 días desde la compra
Chile
Gastos de envío gratis a partir de 34.000 $ CLP
Menos de esa cantidad disponemos de envío Internacional por 3395 $ CLP
Los plazos de envío estarán entre 10-15 días desde la compra
Bolivia
Gastos de envío gratis a partir de 295,00 Bs BOB
Menos de esa cantidad disponemos de envío Internacional por 29,95 Bs BOB
Los plazos de envío estarán entre 10-15 días desde la compra
República Dominicana
Gastos de envío gratis a partir de 2395,00 $ DOP
Menos de esa cantidad disponemos de envío Internacional por295,00 $ DOP
Los plazos de envío estarán entre 10-15 días desde la compra
Uruguay
Gastos de envío gratis a partir de 1695,00 $ UYU
Menos de esa cantidad disponemos de envío Internacional por 169,00 $ UYU
Los plazos de envío estarán entre 10-15 días desde la compra
Argentina
Gastos de envío gratis a partir de 10.500,00 $ ARS
Menos de esa cantidad disponemos de envío Internacional por 995,00 $ ARS
Los plazos de envío estarán entre 10-15 días desde la compra
Panamá
Gastos de envío gratis a partir de 40,00 $ USD
Menos de esa cantidad disponemos de envío Internacional por 3,95 $ USD
Quedan excluidos del envío fuere de la UE todos los líquidos y Kits que los contengan.
Estados Unidos
Gastos de envío gratis a partir de 40,00 $ USD
Menos de esa cantidad disponemos de envío Internacional por 3,95 $ USD
Resto Países
Gastos de envío gratis a partir de 100€ EUR
Menos de esa cantidad disponemos de envío Internacional por 19,95 € EUR
3. Devoluciones
3.1 Devolución por cambio de opinión
NUPEVE aceptará gustosamente devoluciones por cambio de opinión siempre que la solicitud de devolución sea recibida por nosotros dentro de los 30 días siguientes a la recepción del artículo y nos sea devuelto en su embalaje original, sin usar y en condiciones de ser revendido.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, que deberá encargarse de organizar su propio envío.
Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, los reembolsos se procesarán como crédito en la tienda para una futura compra. Le notificaremos una vez que esto se haya completado a través de correo electrónico.
(NUPEVE reembolsará el valor de los productos devueltos pero NO reembolsará el valor de los gastos de envío.
3.2 Devoluciones en garantía
NUPEVE atenderá gustosamente cualquier reclamación de garantía válida, siempre que la reclamación se presente dentro de los 90 días siguientes a la recepción de los artículos.
Se requerirá a los clientes que paguen por adelantado los gastos de envío de la devolución, sin embargo, se los reembolsaremos si la reclamación de garantía es aceptada.
Una vez recibidos los artículos en garantía, NUPEVE tramitará su reclamación en un plazo de 7 días.
Una vez confirmada la reclamación de garantía, podrá elegir entre:
(a) reembolso a su método de pago
(b) un reembolso en crédito en la tienda
(c) el envío de un artículo de sustitución (si hay existencias disponibles)
4. Condiciones de entrega
4.1 Tiempo de tránsito nacional
En general, los envíos nacionales están en tránsito de 24 a 48 horas
4.2 Tiempo de tránsito Internacional
En general, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito entre 4 y 22 días. Esto varía mucho en función del servicio de mensajería que haya seleccionado. Podemos ofrecerle una estimación más específica cuando elija su servicio de mensajería al realizar el pago.
4.3 Cambio de dirección de entrega
Para las solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado.
4.4 Envío a apartados de correos
NUPEVE realizará envíos a apartados de correos utilizando únicamente servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas direcciones.
4.5 Envío a direcciones militares
Podemos realizar envíos a direcciones militares utilizando USPS. No podemos ofrecer este servicio utilizando servicios de mensajería.
4.6 Artículos agotados
Si un artículo está agotado, esperaremos a que esté disponible antes de enviar su pedido. Los artículos existentes en el pedido se reservarán mientras esperamos este artículo.
4.7 Plazo de entrega superado
Si el plazo de entrega ha superado el plazo previsto, póngase en contacto con nosotros para que podamos realizar una investigación.
5. Notificaciones de seguimiento
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el que podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones puestas a su disposición por el proveedor de transporte.
6. Paquetes dañados en tránsito
Si encuentra un paquete dañado en tránsito, si es posible, rechace el paquete del transportista y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se ha entregado sin que usted estuviera presente, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que le indiquen los pasos a seguir.
7. Impuestos y tasas
7.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los productos tal y como aparece en la página web.
7.2 Derechos e impuestos de importación
Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales pueden ser susceptibles de ser pagados a la llegada al país de destino. Esto varía según el país, y NUPEVE te anima a ser consciente de estos costes potenciales antes de realizar un pedido con nosotros.
Si se niega a pagar aranceles e impuestos al llegar a su país de destino, los productos serán devueltos a NUPEVE a expensas del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los productos pagados, menos el coste del envío de devolución. El coste del envío inicial no será reembolsado.
8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de haber recibido su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado. Si un pedido
Si el pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de devoluciones.
9. Seguro
Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor indicado por el transportista.
9.1 Tramitación de paquetes dañados en tránsito
Tramitaremos el reembolso o la sustitución tan pronto como el servicio de mensajería haya finalizado la investigación de la reclamación.
9.2 Tramitación de paquetes perdidos durante el transporte
Tramitaremos el reembolso o la sustitución tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una investigación y dado por perdido el paquete.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta sobre el servicio de atención al cliente, envíe una consulta a hola@noovesnails.com.